Guida per host
Checklist del cambio ospite in un appartamento turistico
Tra il check-out di un ospite e l’arrivo del successivo il tempo è spesso poco, e chi pulisce deve ricordare decine di dettagli, dal capello nello scarico della doccia alla carta igienica di scorta. Una checklist scritta rende il cambio ripetibile anche quando a pulire non è sempre la stessa persona.
In questa guida trovi l’ordine di lavoro che fa risparmiare tempo, la lista stanza per stanza da stampare, come stimare la durata di un cambio e come segnalare all’host danni, oggetti dimenticati e scorte da reintegrare.
L’ordine di lavoro
Appena entri apri le finestre, fai un giro per controllare danni e oggetti dimenticati e raccogli rifiuti e biancheria usata: così le stanze si liberano e sai subito se c’è qualcosa da segnalare.
In bagno spruzza il detergente su WC, doccia e lavabo e lascialo agire mentre rifai i letti o pulisci la cucina: quando torni, lo sporco viene via con meno fatica. Non mescolare prodotti diversi, per esempio candeggina e anticalcare: insieme liberano cloro, un gas tossico, come spiega la guida sulle etichette dei detergenti. Per i disinfettanti rispetta il tempo di contatto indicato in etichetta. In ogni stanza procedi dall’alto verso il basso, dalle mensole al pavimento, così la polvere che cade finisce su superfici non ancora pulite.
I pavimenti si aspirano e si lavano per ultimi, partendo dalla stanza più lontana e uscendo verso l’ingresso, per non camminare sul bagnato. Alla fine fai un ultimo giro con la checklist in mano.
La checklist stanza per stanza
| Attività | Fatto |
|---|---|
| All’arrivo | |
| Aprire le finestre di tutte le stanze | |
| Controllare danni e oggetti dimenticati e fotografarli | |
| Raccogliere i rifiuti e dividerli per la raccolta differenziata | |
| Togliere lenzuola e asciugamani usati | |
| Bagno | |
| Detergente su WC, doccia e lavabo, lasciato agire | |
| Capelli rimossi da scarichi, doccia e pavimento | |
| Sanitari puliti anche sotto il bordo e alla base | |
| Rubinetti e specchio senza aloni | |
| Asciugamani puliti piegati | |
| Pavimento lavato | |
| Cucina | |
| Stoviglie lavate e riposte | |
| Piano cottura, piani di lavoro e lavello puliti | |
| Interno del microonde ed esterno degli elettrodomestici puliti | |
| Frigorifero senza alimenti aperti lasciati dagli ospiti | |
| Cestino pulito con un sacco nuovo | |
| Camera | |
| Letti rifatti con biancheria pulita | |
| Comodini e superfici senza polvere | |
| Armadi e cassetti vuoti, grucce al loro posto | |
| Sotto il letto: nessun oggetto né polvere | |
| Zona giorno | |
| Divano e cuscini in ordine, senza briciole | |
| Telecomando, interruttori e maniglie puliti | |
| Mobili e mensole spolverati | |
| Scorte | |
| Carta igienica, con almeno un rotolo di scorta | |
| Sapone per le mani e prodotti di cortesia previsti | |
| Sacchi per i rifiuti | |
| Prodotti di base per la cucina, se previsti | |
| Prima di uscire | |
| Pavimenti aspirati e lavati, dalla stanza più lontana verso l’ingresso | |
| Finestre chiuse, luci e riscaldamento come indicato dall’host | |
| Istruzioni e chiavi per il nuovo ospite al loro posto | |
| Rilevatori di gas e monossido di carbonio funzionanti, estintore al suo posto | |
| Conferma all’host, con le foto se previste | |
Quanto tempo serve per un cambio
La durata dipende da metri quadri, posti letto e bagni, da come l’ospite lascia l’alloggio e dal cambio della biancheria. Più che una stima generica serve una misura: cronometra i primi cambi seguendo la checklist e usa il tempo più lungo come riferimento per decidere gli orari di check-out e check-in.
Lascia sempre un margine prima dell’arrivo. Una macchia sul divano o una lavastoviglie da svuotare possono allungare il cambio, e un controllo fatto di corsa è quello in cui si dimentica la carta igienica.
Danni, oggetti dimenticati e scorte
- danni: fotografali prima di pulire, con un dettaglio e una foto d’insieme della stanza, e avvisa subito l’host; le foto servono anche per eventuali richieste di rimborso;
- oggetti dimenticati: fotografali, mettili in un posto concordato e indica all’host dove si trovano;
- alloggio lasciato molto sporco: documentalo con le foto prima di iniziare, perché può servire più tempo e l’host deve saperlo prima del nuovo arrivo;
- scorte: annota cosa hai reintegrato e cosa sta finendo, così l’host può riordinare per tempo;
- rifiuti: a Trento la raccolta è gestita da Dolomiti Ambiente con contenitori e giorni di esposizione propri di ogni zona, quindi concorda con l’host dove portare i sacchi e chi espone i contenitori.
Se affidi i cambi a un’impresa
Consegna la checklist all’impresa e concorda cosa è compreso: biancheria, scorte e controllo finale cambiano tempi e prezzo. Per capire come si calcola il costo di un cambio, consulta la guida su quanto costa un’impresa di pulizie.
A Trento GoPulizie organizza i cambi per host e property manager con accessi, orari e conferma finale concordati: trovi i dettagli nella pagina sulle pulizie di B&B e appartamenti turistici.
Domande frequenti
Ogni quanto serve una pulizia più approfondita?
Oltre ai cambi conviene programmarne una a intervalli regolari, per esempio a fine stagione: interno di frigorifero, forno e lavastoviglie, vetri, tende, fughe del bagno, materassi e cuscini. Sono attività che in un cambio normale non entrano.
Cosa fare se mancano lenzuola o asciugamani puliti?
Avvisa subito l’host, prima di finire il cambio. Tenere nell’alloggio, o in un deposito vicino, almeno un set completo di scorta per ogni letto evita di rimandare un arrivo.
Fonti
- Decreto-legge 18 ottobre 2023, n. 145, articolo 13-ter, comma 7 (dotazioni di sicurezza delle locazioni brevi)
